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PayPal:中小外贸商户网站63%未移动优化

  eBay旗下的全球在线支付平台PayPal5日在深圳发布《中国中小企业跨境电子商务出口报告》显示,中国内地已成为继美国、英国之后排名第三的跨境网购目的地。但在移动跨境网购越来越受到消费者青睐的情况下,63%的中国中小外贸企业仍未对网站进行移动优化,这可能会提高消费者用移动设备浏览网页时的跳出率,降低成交几率。

  报告显示,26%的被调查者表示青睐中国内地购物网站,这使得中国内地成为继美国和英国之后的最受欢迎的跨境网购目的地。而香港则以25%的被调查者青睐率排名在第四位。

  报告提到,随着智能手机和平板电脑的普及,移动跨境网购成为大势所趋。以美国市场为例,2013年至2018年,整体跨境电子商务的复合年均增长率预计将达15%,而移动跨境电子商务的增速将达到22%。在意向调查中,全球五大市场(美国、英国、德国、澳大利亚、巴西)中76%的消费者表示愿意更多地运用移动终端设备完成跨境网上交易,而拥有为移动设备优化的友好网购界面则成为消费者选择商户的重要考量。

  然而,PayPal近期针对中国中小外贸商户的调查显示,63%的商户尚未对网站进行移动优化。

  PayPal中国区中小企业部总经理冯铮表示,大量中小外贸商户未对网站进行移动优化,一方面是因为尚未发现这一现象,导致其缺乏这类意识;另一方面则是因为忙于解决物流、跨境营销等问题,无暇顾及移动优化这一事项。

  冯铮说:“消费者一般是利用碎片时间进行移动跨境网购,如果网购界面不符合移动设备规格、不够便捷,会为消费者购物带来阻碍,导致用户体验的下降,增加网站跳出率。”他认为,中国中小外贸商户应当尽快关注到移动跨境网购趋势,重视网站移动优化工作。

  此外,PayPal亚太区副总裁Rohan Mahadevan5日在深圳宣布,将于10月11日起在包括中国在内的亚太区施行全新的“卖家保障政策”,对于亚太区经营实体产品(非数字商品)的符合条件的PayPal外贸商户,发生买家因“未经授权付款”和“未收到货品”而提出补偿申请、退单和撤销付款时,将由PayPal全额赔付损失。据新华社